Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen aan onze supportafdeling. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via support@peritoprofessionalperformance.nl.

Inloggen en toegang

Hoe log ik in als deelnemer aan een vragenlijst? U heeft alleen uw e-mailadres nodig. Klik op de link in uw uitnodigingsmail en u wordt automatisch ingelogd via een beveiligde persoonlijke link. U hoeft geen wachtwoord in te stellen.

Hoe log ik in als beheerder? Beheerders loggen in met hun e-mailadres en wachtwoord. Ga naar de inlogpagina via het hoofdmenu bovenin de website. Heeft u nog geen beheeraccount? Neem dan contact op met support@peritoprofessionalperformance.nl.

Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen? Controleer of u het juiste e-mailadres gebruikt. Controleer uw spammap — soms belanden onze e-mails daar. Werkt het nog steeds niet? Neem contact met ons op en wij helpen u direct verder.

Ik ben na 30 minuten uitgelogd. Hoe komt dat? Om veiligheidsredenen wordt u automatisch uitgelogd na een periode van inactiviteit. Log opnieuw in via de uitnodigingslink of het portaal.

Links en vragenlijsten

De link in mijn uitnodigingsmail werkt niet. Wat nu? Het kan zijn dat de link is verlopen. Links hebben een beperkte geldigheid. Neem contact op met uw coördinator of met onze supportafdeling om een nieuwe link te ontvangen.

Ik krijg de melding "token is unknown" of "campaign not active". Wat betekent dit? Dit betekent dat de evaluatieronde waarvoor u bent uitgenodigd niet meer actief is. De evaluatieperiode is waarschijnlijk verlopen. Neem contact op met uw coördinator.

Ik ben halverwege de vragenlijst gestopt. Kan ik later verdergaan? Ja, uw antwoorden worden tussentijds opgeslagen. Open de link uit uw uitnodigingsmail opnieuw en u gaat verder waar u was gebleven.

Ik heb de vragenlijst ingevuld maar krijg nog steeds herinneringen. Dit kan voorkomen als het systeem de inzending nog niet heeft verwerkt, of als u meerdere evaluaties heeft openstaan. Heeft u ze allemaal ingevuld maar ontvangt u toch herinneringen? Neem dan contact met ons op.

Herinneringen en e-mails

Ik ontvang te veel herinneringsmails. Kan dat minder? De frequentie van herinneringen wordt ingesteld door uw coördinator. Neem contact op met uw coördinator als u de frequentie wilt aanpassen. Als coördinator kunt u het herinneringsschema wijzigen bij het instellen van de evaluatieronde.

Ik ben met verlof maar ontvang nog herinneringen. Wat kan ik doen? Laat uw coördinator weten dat u tijdelijk niet beschikbaar bent. De coördinator kan u eventueel uit de evaluatieronde halen of de herinneringen pauzeren.

De e-mails van Perito komen in mijn spammap terecht. Voeg het afzenderadres van Perito toe aan uw veilige afzenders. Neem eventueel contact op met uw ICT-afdeling om het domein peritoprofessionalperformance.nl op de witte lijst te plaatsen.

Evaluatierondes opzetten

Hoe zet ik een evaluatieronde op? Ga naar het tabblad Evaluatierondes, klik op Nieuwe evaluatieronde toevoegen en volg de stappen. Voor een gedetailleerde uitleg per instrument verwijzen wij u naar de betreffende handleiding (D-RECT, BLiNC, SETQ, TeamQ, WellNext Scan of What's Up).

Kan ik een evaluatieronde verlengen? Ja. Open de betreffende evaluatieronde en pas de einddatum aan. De herinneringen worden automatisch verlengd.

Kan ik een afgeronde evaluatieronde heropenen? Neem hiervoor contact op met onze supportafdeling. Wij kunnen een evaluatieronde opnieuw activeren zodat er nog reacties verzameld kunnen worden.

Kan ik na het starten nog deelnemers toevoegen of verwijderen? Ja. Klik op Deelnemers bij de betreffende evaluatieronde om personen toe te voegen of te verwijderen, ook als de evaluatieronde al loopt.

Hoe importeer ik een grote groep deelnemers? Bij het toevoegen van deelnemers kunt u via de boomstructuur een hele groep in één keer selecteren met het plusteken. Heeft u een lange lijst die niet in het systeem staat? Neem dan contact met ons op voor een bulkimport.

Deelnemers en ledenbeheer

Hoe voeg ik een nieuw persoon toe aan het systeem? Ga naar het Ledenbeheer en voeg de persoon toe aan de juiste afdeling. Zorg ervoor dat het e-mailadres en de functie correct zijn ingevuld.

Iemand staat met de verkeerde functie of rol in het systeem. Hoe pas ik dat aan? Ga naar het Ledenbeheer, zoek de betreffende persoon op en wijzig de functie. Let op: de functie bepaalt voor welke evaluaties iemand in aanmerking komt (bijvoorbeeld A(N)IOS, medisch specialist of verpleegkundige).

Een persoon staat in het verkeerde specialisme. Kan dat gewijzigd worden? Ja, u kunt dit aanpassen in het Ledenbeheer. Zoek de persoon op en verplaats deze naar de juiste afdeling.

Kan ik een account overdragen aan een opvolger? Neem hiervoor contact op met onze supportafdeling. Wij kunnen het account koppelen aan het e-mailadres van de opvolger.

Iemand is vertrokken. Moet ik het account verwijderen? Personen kunnen niet uit het systeem verwijderd worden — dit is bewust zo om historische data te bewaren. Zet de persoon in plaats daarvan op inactief. Een inactieve persoon kan niet meer inloggen, wordt niet meer meegenomen in evaluatierondes en ontvangt geen e-mails meer. Zie de pagina Beheren afdeling voor meer informatie.

Er is een nieuwe groep A(N)IOS begonnen. Hoe wissel ik de lijst snel? In het uitgebreide ledenbeheer kunt u in één keer alle huidige A(N)IOS deactiveren en vervolgens een nieuwe Excel-lijst importeren. A(N)IOS die op beide lijsten staan worden automatisch weer geactiveerd. Zie de handleiding op de pagina Beheren afdeling onder "Wisseling van A(N)IOS".

Rapporten

Wanneer is mijn rapport beschikbaar? Het rapport wordt automatisch gegenereerd op de dag na de einddatum van de evaluatieronde. U kunt het vervolgens inzien via het portaal.

Mijn rapport is niet gegenereerd. Hoe kan dat? Elk instrument heeft een minimaal aantal ingevulde vragenlijsten nodig voordat een rapport wordt aangemaakt. Voor de D-RECT en BLiNC is dit minimaal vier ingevulde vragenlijsten, voor de SETQ minimaal drie. Als dit aantal niet is behaald, wordt er geen rapport gegenereerd.

Hoe kan ik mijn rapport inzien? Log in op het portaal. Onder uw rapporten vindt u alle beschikbare rapporten. Klik op het gewenste rapport om het te openen.

Ik kan mijn rapport niet vinden in het portaal. Controleer of u bent aangemerkt als Rapporteigenaar van de betreffende evaluatieronde. Is dat niet het geval? Neem contact op met uw coördinator om dit aan te laten passen.

Kan ik mijn rapport delen met iemand? Ja. Via het portaal kunt u uw rapport tijdelijk delen met een collega, bijvoorbeeld voor een coaching- of reflectiegesprek. De persoon met wie u deelt kan het rapport dan ook inzien via het portaal.

Kan ik het rapport downloaden? Ja, vanuit het portaal kunt u het rapport downloaden als PDF-bestand.

INCEPT/IFMS (360-graden feedback)

Wat is het verschil tussen INCEPT en IFMS? De INCEPT is een 360-graden feedbackinstrument voor medisch specialisten, ontwikkeld als onderdeel van het IFMS (Individueel Functioneren Medisch Specialisten) programma. In de praktijk worden de termen vaak door elkaar gebruikt.

Hoe start ik een INCEPT/IFMS evaluatie? Neem contact op met uw coördinator of met onze supportafdeling. Wij begeleiden u bij het opzetten van het traject.

Ik heb een uitnodiging ontvangen voor een INCEPT-evaluatie. Wat wordt er van mij verwacht? U wordt gevraagd om een collega te beoordelen op verschillende competenties. De vragenlijst duurt ongeveer 10-15 minuten. Uw antwoorden worden anoniem verwerkt in het rapport van de betreffende specialist.

Is mijn feedback anoniem? Ja. Individuele antwoorden zijn niet herleidbaar in het rapport. Het rapport toont alleen gemiddelde scores en samengevatte resultaten.

Privacy en anonimiteit

Zijn mijn antwoorden anoniem? Ja. Uw individuele antwoorden worden niet getoond in rapporten. Rapporten bevatten alleen samengevoegde resultaten. Bij te weinig respondenten wordt er geen rapport gegenereerd om de anonimiteit te waarborgen.

Ik heb per ongeluk op "Nee" geklikt bij de privacyvraag. Wat nu? Neem contact op met onze supportafdeling. Wij kunnen de privacyinstelling voor u herstellen zodat u de vragenlijst alsnog kunt invullen.

Kan mijn leidinggevende zien dat ik de vragenlijst (niet) heb ingevuld? De coördinator kan zien hoeveel vragenlijsten er zijn ingevuld, maar niet wie deze heeft ingevuld. Uw deelname is niet herleidbaar.

Technische problemen

De pagina laadt niet of ik zie een eindeloos laadscherm. Probeer de pagina te vernieuwen (F5 of Ctrl+R). Werkt het nog steeds niet? Probeer een andere browser of wis uw browsergegevens. Neem contact met ons op als het probleem aanhoudt.

Ik krijg een foutmelding. Wat moet ik doen? Noteer de exacte foutmelding en neem contact op met onze supportafdeling. Met de foutmelding kunnen wij het probleem snel opsporen.

Worden mijn antwoorden opgeslagen als ik de browser per ongeluk sluit? Ja, uw antwoorden worden tussentijds opgeslagen. Open de link uit uw uitnodigingsmail opnieuw om verder te gaan.